近日，兩位來西寧旅遊的遊客遭遇瞭煩心事：她們在網上團購瞭一傢從評價上看性價比較好的賓館入住瞭一晚，但第二天兩個人身上都起瞭紅色小包。
據瞭解，11月11日，她們從蘭州來到西寧旅遊，到西寧後就在網上團購瞭一傢性價比不錯的賓館，入住一晚後，兩個人都發現自己的後背、胳膊等地方出現瞭紅色小包，奇癢無比。她們懷疑是賓館的床單清洗有問題，就在退房時向前臺服務員說明瞭情況，但服務員說床單是一客一換，她們也不知道是不是84消毒液或者洗衣粉之類沒有清洗幹凈遺留在床單上，因為床單被套都是送到外面清洗。由於時間緊張，兩人隻能返程在蘭州的一傢醫院進行瞭檢查，診斷結果是接觸性急性蕁麻疹迷你倉。醫生表示，這種癥狀可能由於接觸瞭不幹凈的東西而引發的急性炎癥。緊接著她們給網站客服打電話進行瞭投訴，商傢隨後也與消費者進行瞭聯系溝通。
隨後，記者采訪瞭青海紅十字醫院急診科沈醫師，他告訴記者，接觸性急性蕁麻疹是皮膚接觸某些應變原後出現發紅、風團和瘙癢等癥狀。可分為免疫性、非免疫性和病因不明三種。非免疫性接觸性蕁麻疹的致病源可為調味品、昆蟲毒素等。免疫性接觸性蕁麻疹的致病源可為化妝品、紡織品、藥物等。因為兩個人在賓館內同時出現病癥，所以是共同接觸，致病源有可能是賓館內的浴巾、浴液、被褥等荃灣迷你倉。由於每個人的免疫性不同，所以會出現不同程度的癥狀。建議大傢出門入住賓館時攜帶自己的洗漱用品，住幹凈衛生的賓館，在入住前讓賓館服務員帶去看看房間內的衛生再考慮入住。
青海延輝律師事務所主任王延輝律師告訴記者，根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者在接受服務時享有人身、財產不受損害的權利。在顧客入住賓館後，賓館負責人有保障顧客安全的義務，顧客在接受服務時合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償，因此，入住賓館後，如身體出現不適，經檢查確認，可以要求賓館承擔賠償責任。
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